Kargo Adres Yetersizliği Nedeniyle Yastığım İade Edildi, Bilgilendirme Yok

23.12.2025 tarihinde Yataş’tan bir adet yastık siparişi verdim. Siparişime ait 8105502347 numaralı gönderim PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı; ancak kargo şirketi adresimi “yetersiz” gerekçesiyle iade etmiş. Bu süreçte bana herhangi bir şekilde telefonla ulaşılıp adres teyidi yapılmadı, ürün doğrudan geri gönderilmiş.

Durumu fark edince PTT ile iletişime geçip adresimi ayrıntılı şekilde tekrar anlattım; ancak buna rağmen ürün tekrar iade edilmiş ve bana firmayla görüşüp yeniden sipariş vermem gerektiği söylenmiştir. Hem ürünümü alamadım hem de süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.

Kargo şirketinin teslimat sırasında bu denli özensiz davranması ve müşteriyi bilgilendirmeden ürünü iade etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yataş’ın PTT ile yaşanan bu soruna müdahil olmasını, bu kargo firmasıyla çalışmayı tekrar gözden geçirmesini, mümkünse kargo şirketini değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.