Yataş'tan Orta Sertlikte Olması Gereken Yatağın Yumuşak Çıkması Ve Değişim Reddedilmesi

Yataş Bedding internet sitesi üzerinden kızım için Spinal Support Classic model, orta sert olması sebebiyle özellikle tercih ettiğim bir yatak sipariş ettim. Siparişim YB16750388 numarasıyla İstanbul Küçükçekmece adresime 05.12.2025 tarihinde teslim edildi.

Kızım 2 yaşında olduğu için omurga sağlığı açısından orta sertlikte bir yatak seçmiştim. Ancak kızım bu yatakta yattığı dönem boyunca sürekli huzursuz ve ağrılı şekilde uyanıyordu; başlangıçta sebebini anlayamadık. Son günlerde kızımın yanında yatmak zorunda kaldığımda, yatağın orta sert değil, oldukça yumuşak olduğunu bizzat fark ettim ve ben bile bel ağrısıyla uyandım.

Bu durum üzerine Yataş müşteri temsilciliğini arayarak daha sert bir yatakla değişim talebinde bulundum fakat olumsuz yanıt aldım. Hem küçük bir çocuğun omurga sağlığını hem de kendi yaşadığım bel ağrısını dikkate alarak, ürünün belirtilen sertlikte olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yatak sertliğine uygun başka bir modelle değişim ya da ürünün iadesi yönündeki talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.