to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Koşulları Nedeniyle Online Alışverişte Hediyesiz Kaldım
21.08.2026 tarihinde Yataş Bedding online mağazasından Activio tek kişilik yatak satın aldım. Bu sırada sitede “50. Yıla özel yatak ve yorgan hediyesi” kampanyası gördüğüm için alışverişi bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek tamamladım. Toplam 18.590 TL tutarında alışveriş yaptım ve sipariş numaram YB37729542’dir.
Alışverişimi yaparken incelediğim Activio ürün sayfasında da kampanyanın sadece mağaza alışverişlerinde geçerli olduğuna dair hiçbir açıklama veya uyarı görmedim. Kampanya ibaresi sayfada yer almasına rağmen, bunun online alışverişi kapsamadığına dair net bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu nedenle kampanyanın online alışverişte de geçerli olduğunu sanarak işlem yaptım.
Daha sonra kampanya hediyelerinin siparişimde görünmediğini fark edince müşteri temsilcisini aradım. Bana kampanyanın sadece mağaza alışverişlerinde geçerli olduğu, online alışverişlerde geçerli olmadığı söylendi. Kampanya koşulunun bu şekilde küçük ve dikkat çekmeyen bir şekilde belirtilmesi ve ürün sayfasında da açıkça yazmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben, online kanaldan alışveriş yapmış olmama rağmen kampanyada vaat edilen hediye yorgan ve yastık setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kampanya koşullarının bu şekilde belirsiz ve yanıltıcı sunulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hediyemin teslimini rica ediyorum.
