Ana Sayfa
Yataş Grubu
Yataş
Yatak
Yataş’tan Aldığım Yatak Beklentimi Karşılamadı, Değişim Talebim Reddedildi

ID:34160931

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Yataş’tan Aldığım Yatak Beklentimi Karşılamadı, Değişim Talebim Reddedildi

İrfan

Yataş

07 Kasım 2025 01:12

5.204

Yataş’ın internet sitesinden 150×200 ebadında athletic Sert model yatağı, küçük bir ilçede yaşadığım için internetten sipariş verdim (Sipariş No: 302260194). Yatağım yaklaşık bir hafta sonra rulo şeklinde teslim edildi. Ürünü açtıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana yatağın yaylarının genleşmesi için üç gün beklememi, sonrasında kullanmamı söylediler.

Üç gün geçtikten sonra yatağın üzerine oturduğumda ciddi bir çökme ve beklediğimden çok daha yumuşak olduğunu fark ettim. Özellikle bel ağrım olduğu için Ultra sert bir modelle değişim talebinde bulundum ve aradaki fiyat farkını ödemeye de hazır olduğumu belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, ambalajı açıldığı ve hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade hakkımın olmadığını söyledi. Satın alma veya teslimat sırasında bana iade/değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca internet sitesinde ürünün rulo halinde, bir kadının tek eliyle market poşeti taşır gibi gösterildiği yanıltıcı görseller kullanılıyor. Oysa ürün 39 kilo ve oldukça büyük; bu tarz görseller müşteriyi yanlış yönlendirmektedir.

Bu süreçte ürünü hiç kullanmadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş durumdayım. Yatağımın Ultra sert modelle değiştirilmesini, aksi halde yasal sürecin devam edeceğini belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ölçü Ve İade Sorunu: Yataş'ta Müşteri Memnuniyetsizliği

Ebru

Yataş

20 Kasım 2024 10:45

2.838

Yataş yatağın online sitesinden bir yatak sipariş ettim. Fakat tadilatta olan evimdeki mobilyacılar yanlış ölçü verildiği için yanlış ölçüde yatak siparişi vermiş oldum. 17 Kasım pazar günü teslimat yapıldı. Tadilat olan evime. Oradaki görevli çalışan arkadaşlar yatağı açıp hazırlanan yere koyduklar...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yatak Teslimatındaki Gecikme Nedeniyle Yazlıkta Kullanım Sürem Kısıtlandı

Recep

Yataş

22 Temmuz 2025 15:08

2.033

26 Haziran tarihinde Yataş Bedding’in internet sitesinden 2 adet 90x190 ve 2 adet 150x200 ölçülerinde “Ionic Energy Pro” serisi yatak siparişi verdim (Sipariş no: YB0529**88). Ürünlerin 7 gün içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Küçük ebatlardaki iki yatak zamanında teslim edildi fakat 2 ade...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Beklediğim Sertlikte Olmayan Yatak Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

Yataş

11 Haziran 2025 20:44

3.564

Haziran ayında Yataş Bedding internet sitesinden 160x200 ebatlarında Dream Box yatak aldım. Yatağı almamın sebebi sert olmasıydı. İnternet sitesinde yumuşak, orta, sert ve ultra sert seçenekleri vardı; ben sert olanı seçtim. Yatak elime ulaştı, geç gelmesi önemli değil. Yatağı karyolama açtım fakat ...

Beklediğim Sertlikte Olmayan Yatak Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

bekledigim-sertlikte-olmayan-yatak-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

Yanlış Ölçüde Yatak Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Batuhan

Yataş

20 Eylül 2025 03:16

3.244

4 Eylül 2025 tarihinde Yataş Bedding'in online sitesi üzerinden spinal Support Classic model 160X200 cm yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb09474355). Ürün bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda yatağın ölçüsünün 160X200 cm olmadığını, yalnızca 152 cm genişliğinde olduğunu fark ettim. Karyolamda 10...

Yanlış Ölçüde Yatak Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Yatasbedding.com Sitedeki Hatasını Kabul Etmiyor.

Şeyma

Yataş

23 Eylül 2023 01:33

1.035

Geçen hafta Yataşbedding.com sitesinden indirimli ürün olarak sipariş ettiğim iki adet tek kişilik yatak örtüsü setleri elime ulaştığında sitedeki görsel içerikle gelen ürün farklıydı. yatasbedding.com müşteri hizmetlerini aradım ve gelen ürünün sitedeki ürün adı ve görselinin uyuşmadığını, benim si...