Yanlış Ölçüde Yatak Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

4 Eylül 2025 tarihinde Yataş Bedding'in online sitesi üzerinden spinal Support Classic model 160X200 cm yatak siparişi verdim (Sipariş No: yb09474355). Ürün bugün elime ulaştı ve paketi açtığımda yatağın ölçüsünün 160X200 cm olmadığını, yalnızca 152 cm genişliğinde olduğunu fark ettim. Karyolamda 10 cm’lik boşluk oluştu.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak yatağı açtığım için değişim yapılamayacağını söylediler. Yatak rulo halinde gönderildiği için ölçüm yapabilmemin tek yolu paketi açmaktı. Ayrıca, online siparişlerde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 4.839 TL ödediğim bu ürünün yanlış ölçülerde gönderilmesi ve değişim talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Yatağın doğru ölçülerde olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.