Beklediğim Sertlikte Olmayan Yatak Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Haziran ayında Yataş Bedding internet sitesinden 160x200 ebatlarında Dream Box yatak aldım. Yatağı almamın sebebi sert olmasıydı. İnternet sitesinde yumuşak, orta, sert ve ultra sert seçenekleri vardı; ben sert olanı seçtim. Yatak elime ulaştı, geç gelmesi önemli değil. Yatağı karyolama açtım fakat yatak çok yumuşaktı. Belki kendi formunu alması gerekir diye düşünüp bir gün bekledim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 40-45 dakika içinde formunu alacağını söylediler. Ancak yatak beklediğim gibi olmadı. Yüksek bir fiyat karşılığında sert diye aldığım yatak sünger gibi çıktı, içine gömülüyorum. İki gündür bel ağrısından yatamadım. Aradığımda müşteri hizmetleri olumsuz ve ilgisiz davrandı. İade etmek ya da farklı bir ürün almak istediğimi belirttim, açıldıktan sonra iade olmayacağını söylediler. Yatak zaten kılıflı, ikinci el bir durumu yok ve müşteri hizmetlerine fotoğrafını attım; yatak kılıfında sarı bir leke vardı. Bu durum beni rahatsız etti, başkasının kullandığı bir ürünü mü gönderdiniz diye düşündüm. Yataş Bedding'den memnun kalmadım. Şikayetimi buradan da dile getirmek istedim.