1 Yıllık Yataş Yatağın Bir Tarafının Çökmesi

28/05/2023 tarihinde 160x200 ölçülerinde 12.574.00 TL'ye Yataş marka Prestige Prime Yaylı yatak aldım. Markasına ve yeni model olmasına güvenerek aldığım yatağım henüz 5-6 ay sonra sağ tarafında çökme oldu. Üstelik satın aldığımızda 10 yıl yay garantisi verilmişti. Şu an yatağımın çöken tarafı yüzünden 7-8 aydır kullanamıyoruz. Yaşadığımız sorunu bulunmuş olduğum ildeki ve satın aldığım mağazaya ileterek değişimini istediğim halde gelip incelediklerinde herhangi bir kusurun olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirterek değişim yapamayacaklarını söylediler. Hatta şifahi olarak yapılacak herhangi bir işlem olmayacağını belirttiler. Henüz 6 aylık bir yatağın kullanıcı hatası sonucu bir tarafının çökmesi hayatın olağan akışına aykırı bir durumdur. Bu yatakta sadece gece yatılır başka nasıl kullanıcı hatası olabilir ki? Bilirkişilerin gelip yatağı inceleyerek (yatakta normal uzanma pozisyonunda yatarak test etmesi) bir an evvel yatağımın mevcutta var ise aynı marka ve model ile yok ise üst model yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.