Yataş Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yataş firmasının online mağazasından 6 Temmuz’da Cool wool model yatak siparişi verdim (Sipariş No: YB0581**14). Sipariş sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “size döneceğiz” denilerek geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Siparişin ödemesini kredi kartı ile peşin şekilde gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimle ilgili net teslimat tarihinin tarafıma iletilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.