Yataş Mağazasından Alınan Yatak 35 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Mağaza Kapalı

29.07.2026 tarihinde Bursa İnegöl AVM Yataş Bedding mağazasından 1 adet yatak satın aldım. Ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen bu yatak hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık 10 gün önce satış noktasına durumu sorduğumda, bana 30 iş günü olan sürenin 40 iş gününe çıkarıldığını ve yatağın fabrikada olduğunu söylediler. Şu anda ise ürünü aldığım satış noktası geçici olarak hizmet vermiyor ve kapalı durumda, bu nedenle kiminle muhatap olacağımı bilemiyorum. Elimde yatağın fiyatının yazdığı satış belgesi ve kredi kartı ödeme dekontum bulunuyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bir talep oluşturduklarını söylediler, ancak ne zaman ve nasıl dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Ödemesini yaptığım yatağın bir an önce teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve belgelerle yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.