Yataş Mağazasından Alınan Yatağın Teslimatı Günlerdir Yapılmıyor İletişimde Sorun Yaşıyorum

10 Ekim’de Ankara Ankamall Yataş mağazasından 1104976762 numaralı siparişle, stokta olduğu ve hızlı teslimat yapılacağı bilgisiyle 19.429 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Teslimatın en geç 15 Ekim’de yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağaza ile defalarca iletişime geçtim. İlk arayışımda, teslimat için 850’li numaradan aranacağım söylendi fakat kimse aramadı. 15 Ekim’den sonra mağazayı tekrar aradım, S**** Hanım teslimat ekibini arayacağını ve bana dönüş yapılacağını belirtti. Ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak bugün yaptığım görüşmede, mağaza günlerdir teslimat ekibine ulaşamadıklarını itiraf etti. Ayrıca bana teslimatı yapacak kişilerin mağazanın telefonunu açmadığı, benim onları aramam gerektiği söylendi fakat ben de ulaşamadım.

Stokta olduğu ve hızlı teslimat yapılacağı için Yataş’ı tercih ettim ancak mağdur edildim. Acilen yatağımın teslim edilmesini ve gecikmenin telafisi için hediye ürün talep ediyorum. Taleplerim karşılanmadığı takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.