Ankara Gölbaşı McDonald's Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yanlış Sipariş

15 Temmuz 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30–17.00 arasında Ankara Gölbaşı McDonald's’s şubesine gittik. Mc Chicken ve çıtır tavuk Happy Meal ikili menü aldık, yan ürün olarak da özellikle hamburger seçtik ve hepsini paket olarak istedik. Yolda yemek üzere severek tercih ettiğimiz bir lezzet olduğu için bu şubeyi seçmiştik.

Siparişi verdikten sonra yarım saatten daha fazla bekletildik. Bizimle birlikte kasada 4–5 müşteri daha aynı şekilde uzun süre bekledi. Yoğunluk anlaşılabilir bir durum olmasına rağmen çalışanlarda ne müşteriyi önemseyen bir tavır ne de kasadaki yoğunluğu azaltma çabası gördük. Herkesin “olursa olur, olmazsa olmaz” düşüncesiyle hareket ettiği izlenimini edindik. Saat 16.30–17.00 civarı girdiğimiz şubeden neredeyse 18.00’e doğru güçlükle çıkabildik.

Eşim en sonunda kasadan yüksek sesle “İlgilenen var mı? ” diye sormak zorunda kaldı, buna rağmen yalnızca bir hostes geldi ve yine yaklaşık 10 dakika daha bekledik. Tüm bu beklemenin üzerine, arabaya binip hareket ettikten sonra yan ürün olarak özellikle sipariş ettiğimiz hamburgerin yerine çıtır tavuk konulduğunu fark ettik. Geri dönmemiz mümkün olmadığı için herhangi bir düzeltme de isteyemedik. Bizim için tavuk ya da et olmasından ziyade, bu kadar uzun beklemenin ardından yanlış ürün konulmuş olması moralimizi ve sinirimizi bozdu. Müşteri memnuniyetinin ve sipariş doğruluğunun kimsenin umurunda olmadığı hissine kapıldık.

Ben bu şikayetle özellikle Ankara Gölbaşı şubesindeki personelin müşteriyle iletişim, hız ve sipariş kontrolü konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu şube özelinde gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.