Media Markt'tan Aldığım İphone 15 Donup Çalışmaz, Hemen İade Ve Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 23–25 gün önce Media Markt’tan iki adet iPhone 15 satın aldım. Kısa süre geçmesine rağmen bu cihazlardan biri şu anda donmuş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Dokunmatik çalışıyor gibi görünse de ekrana bastığımda hiçbir uygulama açılmıyor, telefon herhangi bir komuta yanıt vermiyor.

Cihazı kullanırken CİMER’den gelen bir bildirim sonrası ekran tamamen kilitlendi ve o andan itibaren telefon adeta bloklandı; normal kullanım imkansız hâle geldi. Yeni alınmış bir telefonda böyle bir sorunla karşılaşmam, işlerimin aksamasına, işe gidemememe ve ciddi sinir‑strese neden oldu. Günlük hayatımda ve işimde aktif olarak telefona ihtiyacım varken bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu kadar kısa sürede arıza veren, garanti kapsamındaki iPhone 15 için öncelikli olarak ürünün iadesini, mümkün değilse yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve iş kaybı gibi mağduriyetlerimin de dikkate alınmasını ve bu süreçteki zararlarımın karşılanmasını istiyorum.

Media Markt ve Apple’ın bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bu cihazla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, cihazımın iadesi ya da değişimi konusunda hızlı bir çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.