Yataş Firmasından Teslimat Tarihini Geciktirmesi Ve Açıklama Vermemesi

Yataş firmasından 30.01.2026 tarihinde bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında belirttikleri teslim süresi içinde ürünün geleceği söylenmişti; ancak bu taahhüt edilen süre geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle belirtmek isterim ki, ürünü aldığım şubedeki ilgili hanımefendi son derece yardımcı olmaya çalıştı; sorun şubede değil, tamamen firmanın teslimat süreci ve verdiği sözleri tutmamasıyla ilgilidir.

Bugün depodan bir hanımefendi tarafından arandım ve ürünüm için 17 Şubat tarihine teslimat randevusu verildi. Kendisine gecikmenin sebebini sormama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece ayın 17’sinde araçta boş yer olduğunu, uygunsam o tarihte getirebileceklerini söyledi. Yani hem ilk verilen teslim süresi aşılmış durumda hem de yeni verilen tarih daha da ileri bir gün olmasına rağmen gecikmeye dair hiçbir gerekçe paylaşılmadı.

Ürünü 25.990 TL bedelle, kredi kartı ile 7 taksit şeklinde satın aldım. Bu tutarda bir alışverişte firmanın teslimat ve söz verdiği tarihlere özen göstermesini, müşteri mağdur edilmeden sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini beklerdim. Verilen teslimat taahhüdü yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Yataş firmasından, ilk başta taahhüt ettikleri teslim süresine uygun şekilde hareket etmelerini, zaten gecikme yaşandığı için en azından 17 Şubat tarihinden daha önce bir teslimat organize ederek bu gecikmeyle ilgili somut bir aksiyon almalarını talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve yeni planlanan teslim tarihi konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapmalarını, sürecin hızlandırılarak ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.