Yedi İş Günündeki Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

24.01.2026 tarihinde Yataş Bedding internet sitesinden bir yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 13 gün geçti ve yatağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikince Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığımda, ürünün mağazadan teslim edileceği söylendi ve bana bir telefon numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ise ancak 1 hafta sonra kamyon çıkacağı ve teslimatın yapılabileceği, bunun da net bir günü olmadığı ifade edildi. Yani sipariş aşamasında belirtilen 7 iş günü teslimat süresi hem aşılmış durumda hem de üç hafta içinde bile kesin bir teslim tarihi verilememektedir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de verilen sözlerin tutulmadığını gördüm. Yb20225016 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.