Yataş Bedding'den Sipariş Edilen Yataklar 71 Gündür Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

İstanbul Pelikan AVM Yataş Bedding şubesinden 3 adet yatak (2 adet Athletic, 1 adet Duchess) siparişi verdim. Sipariş numaram 19998, müşteri numaram ise m 1010987’dir. Siparişi 39.500 TL ödeyerek kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Satış sırasında bana en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat bugün itibarıyla 71 gün geçti ve hiçbir yatağım teslim edilmedi.

Bugün firma tarafından arandım ve sadece bir yatağın üretildiği, teslim edilebileceği söylendi. Diğer iki yatağımın ise hâlâ üretilmediği ve ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı belirtildi. Bu durumun kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Mağaza "Müşteri hizmetlerini arayın" diyor, müşteri hizmetleri ise "İptali mağaza yapar" diyerek beni sürekli birbirlerine yönlendiriyor. Hiçbir taraf sorumluluk almıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca, "fabrika üretmedi", "stok yok" gibi bahanelerle süreç sürekli uzatılıyor.

Bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Paramla mağdur edildim. Artık hiçbir yatağı teslim almak istemiyorum ve Yataş markasını görmek dahi istemiyorum. Bir an önce ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.