Yataş'tan Satın Aldığım Yatak Teslim Edilmiyor, İletişim Ve Güvence Sorunu Yaşıyorum

30 günü aşkın süre önce Yataş Pelikan AVM mağazasından wool model yatak siparişi verdim ve toplamda 20.000 TL peşin ödeme yaptım. Satış sırasında 10 yıl garanti olduğu belirtildi, ancak faturanın ürün tesliminde verileceği söylendi. Şu ana kadar tarafıma yalnızca bir sipariş fişi verildi.

Teslimat için belirlenen tarih geçtiği halde ürünüm halen teslim edilmedi ve sürekli “yolda” olduğu söyleniyor. Mağaza ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum. Yataş müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmuyor, geri dönüş de yapılmıyor. Bu süreçte ne mağaza ne de firma güven vermiyor; ürün yanlış gelse ya da bir sorun çıksa ilgilenilmeyeceğinden endişeliyim. Satın alma öncesi yorumlara bakmadığım için çok pişmanım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti sürecinin ve satış sonrası desteğin de şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.