Yataş Bedding Teslimatında Sözleşmeye Uyulmayan Hizmet Ve Mağduriyet

Yataş Bedding Feneryolu mağazasından aldığım Tesla Sleep model yatak teslimatı sırasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada satış sürecinde her şey gayet olumlu ilerlerken, ürün teslimatında Horoz Lojistik firmasına yönlendirilmemizle birlikte sorunlar başladı. Satış sırasında eski yatağımızın alınarak imha edileceğine dair sözleşme maddesi olmasına rağmen, bu söz tutulmadı ve eski yatağımız evimizin ortasında kaldı. Üstelik teslimatı yapan ekip son derece saygısız davrandı; ürünü geri götürmekle dahi tehdit edildik.

Teslimatın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne mağaza ne de genel merkez çözüm üretmedi. Müşteri hizmetleri ve mağaza arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildik. Satış sonrası hizmet ve lojistik sürecinin bu kadar sorunlu olmasını kabul edemiyorum. Yaptığımız sözleşmeye rağmen hâlâ çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yataş’tan yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür ve sorunun derhal çözülmesini, eski yatağımın sözleşmeye uygun şekilde alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Satın alma sürecinde yaşadığım bu olumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.