Sözleşmeye Rağmen Eski Yatağım Alınmadı Mağdur Edildim

07 Eylül 2025 tarihinde Yataş Bedding’den yeni bir yatak satın aldım. Sözleşmemde ve Horoz Lojistik’in sevkiyat notlarında “evden eski yataklar alınacaktır” maddesi açıkça yer almasına rağmen, 15 Eylülde teslimat sırasında eski yatağımın yırtık olduğu gerekçesiyle çalışanlar eski yatağı almayı reddetti. Oysa bu şartla alışveriş yaptım ve eski yatağımın alınacağına güvenerek yeni yatağı satın aldım.

Teslimat ekibi önce yeni yatağı kurup teslim belgesini imzalattı, ardından eski yatağı hijyen gerekçesiyle alamayacaklarını söyledi. İtiraz ettiğimde ise yeni yatağı da iade edemeyeceklerini, hijyen kuralları gereği iade almadıklarını belirttiler. Bu süreçte hem Yataş müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile defalarca görüştüm, ancak sadece “amirlerimizle görüşüyoruz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 1104745523. Teslimat İstanbul Şişli Bomonti adresine yapıldı. Toplamda 37.580 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşmede açıkça yer alan taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Eski yatağımın alınmasını, yeni yatağın iadesini ya da eski yatakların nakliyesi için ödeyeceğim 10.000 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.