Yataş Baza: Kalite Düşüşü Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Merhaba,
2 hafta önce Yataş Bedding Yenibosna mağazadan Yataş marka 120x200 cm Dream Line Baza +başlık+yatak seti aldık. Ürün hızlı bir şekilde 3 günde geldi ve ekip hızlıca kurup gitti. Fakat daha kullanmaya nasip olmadan 5 saat sonra bazanın altını doldurup kapatmaya çalışırken resimlerde görüldüğü gibi sağ tarafta amortisör makas bölgesinde Metal çerçeve büyük ihtimal videoda da göründüğü gibi gevşek bırakılan civata ve somundan ötürü bloke olan makastan dolayı resmen Yamuldu ve üstündeki incecik sunta da kırıldı!. Sonuç Büyük hüsran.!
Tabi hemen Yataş müşteri hizmetleri arandı. Dosya açıldı ve 6 gün sonra?! Servis ten yetkili geldi ve tabii ki Tüketici hatası dedi! Neymiş efendim... Emniyet kilidi takık iken kapatmaya çalışılmış -- ki böyle bir şey yok! Yıllarca Bazalı yatak kullanıyoruz ve kilit takılı ise kapatılmaz diye biliyoruz!
Ayrıca Yıllarca Yataş marka baza yatakları satın alıp kullanıyoruz. Ailecek ve üşenmeyip 8 yıl önce alınan Yataş bazanın çerçevesini ölçüp. Kutu profilinin 40mm x20mm olduğunu gördüm. Ve üstündeki sunta kalın ve sağlam -- Taş gibi Mal yani.
Yeni alınan ve daha kullanmadan Yamulan baza çerçevesinin profili 30mmx20mm --yani tam tamına 10 mm inceltilmiş ve malum önceki Yataş kalitesi ve sağlamlığından eser kalmamış. Ayrıca üsteki sunta da ip incecik!
Mecbur kalarak 2350 TL (1750 TL çerçeve+600 TL servis ücreti) ödeyerek garantili ve daha kullanmadan yamulan Yataş baza çerçevesini ücretli değişimi için Horoz Lojistik ve Servis hizmetlerine sipariş verdim ve inşallah yakın zamanda gelip değiştirecekler.
Ödeme faturasını alınca da Yasal haklarımı aramak üzere başvuru yapmaya düşünüyorum ve bundan sonraki alışverişlerinde Yataş markasına sıcak bakmam mümkün görünmüyor!