to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
2 hafta önce Yataş Bedding Yenibosna mağazadan Yataş marka 120x200 cm Dream Line Baza +başlık+yatak seti aldık. Ürün hızlı bir şekilde 3 günde geldi ve ekip hızlıca kurup gitti. Fakat daha kullanmaya nasip olmadan 5 saat sonra bazanın altını doldurup kapatmaya çalışırken resimlerde görüldüğü gibi sağ tarafta amortisör makas bölgesinde Metal çerçeve büyük ihtimal videoda da göründüğü gibi gevşek bırakılan civata ve somundan ötürü bloke olan makastan dolayı resmen Yamuldu ve üstündeki incecik sunta da kırıldı!. Sonuç Büyük hüsran.!
Tabi hemen Yataş müşteri hizmetleri arandı. Dosya açıldı ve 6 gün sonra?! Servis ten yetkili geldi ve tabii ki Tüketici hatası dedi! Neymiş efendim... Emniyet kilidi takık iken kapatmaya çalışılmış -- ki böyle bir şey yok! Yıllarca Bazalı yatak kullanıyoruz ve kilit takılı ise kapatılmaz diye biliyoruz!
Ayrıca Yıllarca Yataş marka baza yatakları satın alıp kullanıyoruz. Ailecek ve üşenmeyip 8 yıl önce alınan Yataş bazanın çerçevesini ölçüp. Kutu profilinin 40mm x20mm olduğunu gördüm. Ve üstündeki sunta kalın ve sağlam -- Taş gibi Mal yani.
Yeni alınan ve daha kullanmadan Yamulan baza çerçevesinin profili 30mmx20mm --yani tam tamına 10 mm inceltilmiş ve malum önceki Yataş kalitesi ve sağlamlığından eser kalmamış. Ayrıca üsteki sunta da ip incecik!
Mecbur kalarak 2350 TL (1750 TL çerçeve+600 TL servis ücreti) ödeyerek garantili ve daha kullanmadan yamulan Yataş baza çerçevesini ücretli değişimi için Horoz Lojistik ve Servis hizmetlerine sipariş verdim ve inşallah yakın zamanda gelip değiştirecekler.
Ödeme faturasını alınca da Yasal haklarımı aramak üzere başvuru yapmaya düşünüyorum ve bundan sonraki alışverişlerinde Yataş markasına sıcak bakmam mümkün görünmüyor!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Umarım Çözüm merkezi gerçek çözüm üretmek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve mağduriyeti gidermek için aksiyon alacaktır. Prosedür gereği dosya kapatmak için değil!
Beylikdüzü'ndeki bir AVM'de bulunan Yataş mağazasından geçtiğimiz Nisan (2024) ayında yatak ve baza alımı yaptık. Geçen ay kurulum yapıldı ve teslim e...
Merhabalar Yataş 'dan ürünleri kalitesiz Yataş bedding ‘den 120x200 baza+başlık ve yatak aldım. 50 gün termin süresi verdikleri halde ürün 55 günde geldi. Montajı tamamlandı. Ancak baza içerisine eşya yerleştirmek için bazayı açtık ve haliyle emniyet kilidini de devreye almışız. Henüz ilk kapama es...
Bu ay Yataş'tan dream lıne yatak baza başlık aldık. 25 gün sonra teslim edildi. Şu an bir haftadır üzerinde yatıyoruz. Ben daha üçüncü günü aldığım Yataş bayisini arayarak çok ciddi bel ağrılarınızın arttığını çok rahatsız olduğumuzu dile getirdim. Bizim yapabilecek bir şeyimiz yok müşteri hizmetler...
2 ay sonrasında teslim edilen baza başlık yatak geldiğinde jiletini açılmadan belli olan başlıktaki lekeler sebebiyle başlığı geri yolladım kalite kontrolden nasıl geçti anlamış değilim 2 ayda yapamadıkları ürünü 1 günde yapıp teslim edeceklerini söylediler mağazayı aradım mağdur olmamanız için başk...
2020 yılında oğluma, Yataş'tan tek kişilik 100*200 ölçülerinde, yatak, baza, başlık takımı aldım, ancak garantisi biter bitmez fark ettim ki, bazanın üst kapak suntası kırık, demirleri yamulmuş, hatta bazanın altı kırıktı. Servis çağırdım. Geldiler baktılar ve üretim hatası olduğunu söyleyip, başlık...
Yorumlar