Yataş Asmaçatı AVM'den Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor, Bilgi Verilmiyor

2 Haziran 2025 tarihinde İzmir Asmaçatı AVM’deki Yataş bayisinden Sona karyola başlığı ve yataktan oluşan bir takım satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1 ay ile 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu sürenin sonunda sadece karyola çerçevesi teslim edildi, başlık ve yatak ise hala tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak defalarca mağazayı telefonla aradım ve mağazaya giderek mağaza müdürü G***** Bey ile görüştüm. Ancak başlık ve yatağın depoya ulaşmadığı, fabrikaya mail atıldığı ve henüz cevap gelmediği gibi net olmayan ve yetersiz açıklamalarla karşılaştım. Üstelik daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım; bu alışverişte teslimatların zamanında yapılacağı söylenmişti ama yine aynı sorunla karşılaştım. 3 haftadır ürünleri teslim almaya çalışıyorum ve ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Ürünlerin toplam bedeli olan 18.300 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Elimde Yataş’ın satış sözleşmesi (No: 0592) bulunmakta ve ürünlerin 2 yıl garantisi var. Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.