Yataş Alezinde Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Yataş’tan yaklaşık 7–8 ay önce Osmaniye Merkez’deki Karayiğit Ev Konsept mağazasından bir alez satın aldım. Üzerinde “Yataş Bedding” yazıyordu, modelini net hatırlamıyorum çünkü faturam şu an elimde değil. Ürünü ilk aldığımda makinede kısa programda yıkadım, tamamen normal ev kullanımıyla kullandım.

Yaklaşık 1–2 ay sonra alezi çıkartıp yenisini takmak istediğimde içindeki pamukların çıktığını ve yatağın her tarafının pamuk içinde kaldığını gördüm. Ürünü toplamda sadece iki kez yıkadım, buna rağmen iç dolgusu dışarı çıkacak kadar bozulması beni hem çok şaşırttı hem de Yataş gibi bir markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bugün ürünü aldığım Karayiğit Ev Konsept’teki satıcı benim adıma başvuru yaptı ve bana red cevabı geldiğini iletti. Üründeki bu kadar bariz kalite problemine rağmen talebimin reddedilmesi, açıkçası hem üzücü hem de öfkelendirici bir durum. Kendi hatam olmayan bir sebeple hem mağdur oldum hem de ürünü kullanamaz hale geldim.

Yataş’tan, bu bozuk alez için öncelikle mağduriyetimin kabul edilmesini ve mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Değişim seçeneği de sunulsa bile aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe duyduğum için para iadesinin daha uygun bir çözüm olacağını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.