Yataş Yatağında Tüylenme Sorunu Ve Değişim İsteği

Yataş Bedding’den aldığım yatağı ilk günden beri alez ve nevresim ile kullandığım halde, yatağın kumaşında tüylenme sorunu yaşıyorum. Nevresim değişimi sırasında, ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra bu tüylenmeyi fark ettim, o günden bu yana da tüylenme kendiliğinden gitgide artıyor.

Yaklaşık 2 aydır WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve diğer kanallardan Yataş ile defalarca görüşüp durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü görmeye gelen çalışanlar bile yatağın mutlaka değişmesi gerektiğini ifade etmelerine rağmen, firma tarafından herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve bana yardımcı olunmadı. Ürünün faturası da elimde mevcut.

Artarak devam eden bu tüylenme sebebiyle yatağın kullanım konforu ve görüntüsü olumsuz etkilendiği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.