İlk Temizlikte Deforme Olan Yataş Bedding Yatağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş bayisinden yaklaşık 15 gün önce aldığım Yataş Bedding marka yatağı, sadece temiz olsun diye sabunlu bezle hafifçe sildiğimiz ilk temizlikte, yatak yüzeyinde hem sökülme hem de çıkmayan lekeler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir temasta ürünün bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Yataş’a bildirdim, servis gelip inceleme yaptı; ancak üründe değişim yapılamayacağını ve ücretsiz tadilat da olmayacağını söylediler. Hem çok yeni bir ürün olması hem de hatalı kullanım olduğunu düşünmediğim bir temizlik sonrası bu sorunların çıkmasına rağmen, markanın ürününün arkasında durmaması tüketici olarak güvenimi sarstı.

Yeni aldığım bu yatağın ya ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından ücretsiz tadilatının yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını, Yataş’ın bu süreçte daha çözüm odaklı davranmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.