Yataş Yatağımda Dikiş Hatası Var, Değişim Talebim Reddedildi

Yataş’tan aldığım yatağın kenar kısmında, normalde gözükmeyecek bir bölgede sökük olduğunu fark ettim. Ürünü Nisan ayının 10’unda teslim aldım ve yaklaşık 7 ay kullanım sonrası bu söküğü gördüm. Fark eder etmez durumu iletmek için hemen aradım ancak bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve iğne-iplikle dikmem gerektiği ifade edildi.

Yatağı uzun süre dikkatli bir şekilde kullandım, herhangi bir yırtma, kesme veya zorlayıcı bir hareketim olmadı. Buna rağmen, ürünün bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması ve tamir işinin bana bırakılmak istenmesi hem markaya olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetine bakış açısını sorgulamama neden oldu.

Üründe üretim veya dikiş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yetkili servis ya da uzman ekip tarafından detaylı inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.