Yataş Yatağında Çökme: Üretim Hatası Ve Değişim İsteği

Yaklaşık bir ay önce Yataş markasına güvenerek satın aldığım yatakta, çok kısa bir süre içinde belirli bir bölümünde gözle görülür bir çökme oluştu. Konuyla ilgili yaptığım başvuru üzerine gelen teknik servis personeli de yatağı yerinde inceleyerek çökme olduğunu bizzat teyit etti.

Buna rağmen tarafıma, ürünün tamir edilmek üzere alınacağı ve yaklaşık 7–10 gün sonra geri getirileceği, bu süre boyunca da yataksız kalacağım bilgisi verildi. Henüz bir aylık bir üründe bu derecede çökme yaşanmasını açıkça üretim hatası ve ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Ayrıca hijyen açısından kullanılmış bir yatağın tamir edilip tekrar tarafıma teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde değişim veya bedel iadesi talep etme hakkına sahip olduğumu biliyorum. Bu nedenle yatağımın tamiri yerine yeni ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı Yataş’ın bilgisine sunarım.