Yasal İade Hakkım 30 Gün Olmasına Rağmen 14 Gün Kuralı İle Reddedildi

Yatak Befing Ev Tekstili’nden online olarak 20 Mart tarihinde teslim aldığım Dracon bebek yorganı ve bebek yastığını torunum için yurt dışına götürmek üzere satın aldım. Ürünleri hiç açmamıştım, paketlemek için dün kutuyu açtığımda kumaşının beklediğimden çok sert olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü beğenmedim.

Ürünü iade etmek için firma ile iletişime geçtiğimde iadenin yalnızca 14 gün içinde kabul edildiğini, bu sürenin geçtiğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Online alışverişte 30 gün hakkım olması gerektiğini, yasal haklarımı kullanmak istediğimi ifade etmeme rağmen “bu bizim kuralımız” denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Daha yumuşak bir ürünle değişim talep ettiğimi de belirttim ancak buna da kesin bir dille olumsuz yanıt verildi. Ne iade ne de değişim için en ufak bir çözüm sunulmadı. Online alışverişteki yasal cayma ve iade haklarımın dikkate alınmasını, ürünlerimin iadesinin ya da en azından daha yumuşak bir bebek ürünü ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.