Yıkanabilir Diyorlar, Yıkayınca İç Dolu Topaklandı; Mağaza Personeli Kırıcı Davranıyor

Özlem

13 Ocak 04:02

594

10 Ocak tarihinde Marmara Forum AVM Yataş Enza Home mağazasından bir bebek yastığı satın aldım. Alırken özellikle “yıkanabilir mi” diye sordum, bana evet dendi ve ürünün etiketinde de 30 derecede yıkanabilir ibaresi yer alıyordu. Ben de kullanma talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım ancak yıkama sonrası yastığın içi tamamen topaklandı ve kullanılamaz hale geldi.

12 Ocak’ta ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Durumu anlattığımda mağazada görevli bayan çalışan, daha ilk anda “yıkama talimatına uymamışsınız” diyerek beni yalancı konumuna düşüren bir ifade kullandı. Ürünü talimatına uygun yıkadığımı, üç çocuk büyüttüğümü ve bebek yastığının nasıl yıkanacağını bildiğimi belirttim ancak yaklaşımı son derece kırıcı ve kesinlikle çözüm odaklı değildi. Üstelik daha düşük kalitede olduğunu düşündüğüm başka marka bir bebek yastığını aynı şekilde yıkadığımda böyle bir sorun yaşamamıştım.

Ürünün talimatına göre yıkanmasına rağmen bu hale gelmesi ve mağaza çalışanının tutumu nedeniyle hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşadım. Bozulan bebek yastığının ücretinin iadesini ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Atalar Mağazası Çalışanlarının İş Bilmemesi Ve İade Almamaları

Şule

Yataş

27 Şubat 2024 23:41

1.447

Yataş online mağazada gördüğüm ve beğendiğim, daha sonrasında İstanbul Atalar mağazasından satın aldığımız nevresim takımını evde kontrol amacıyla sadece açıp baktığımızda, online mağazada gördüğümüz renkle aynı olmadığını ve üründe defo olduğunu fark ettik. Bu nedenle ürünü beğenmediğimize karar ve...

Yataş Mağazasında İade Sürecinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı

Sevil

Yataş

03 Aralık 2025 13:12

396

İstanbul Forum AVM Yataş Mağazası’ndan satın aldığımız bir battaniyeyi, yasal iade süresi içinde, 30 Kasım tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Satın alma esnasında ürünün iadesi olmayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti. İade talebimi ilettiğimde, görevli personel “orada yazıy...

Yataş Mağazasında Deforme Olan Battaniye Sorunu

Feray

Yataş

15 Aralık 2024 19:04

579

İstanbul Marmara Park AVM Yataş mağazasında bir adet battaniye aldım, yatak örtüsü şeklinde kullanmak amacıyla aldım. Bir ay sonra 30 derecede yıkadım, battaniye deforme oldu. 2 Eylül 2024'de durumu Yataş mağazasındaki çalışanlara ilettim. Fabrikaya bilgi verilecek, onaylanırsa 10 gün içerisinde de...

Yataş Mağazasında Deforme Olan Battaniye Sorunu

Eylem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yataş Yıkama Sonrası Deformasyon!

Eylem

Yataş

17 Ocak 2024 23:01

483

"Firma çalışanı Fatma Hanıma çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakası için"

Yataş Dan Yün Yorgan Yün Yastık Aldık Çocuğumuz İçin Hijyenik Değil

Mevlüt

Yataş

14 Haziran 2023 17:15

10.356

Ankara Ankamall AVM'deki Enza Home Yataş Bedding'den çocuğumuza tek kişilik yün yorgan ve yün yastık aldık. Satış temsilcisi 'yünü elyaf haline getiriyoruz, yün kokusu olmaz, içinden tüyler çıkmaz' dedi. Evde yastığın paketini açtık, yün kokuyor, tüyler kılıfın yüzeyine çıkıyor. Her yer yün tüyü old...