Yataş'tan Alınan Yatağın Sertliği Beklentiyi Karşılamıyor, 14 Günlük Cayma Hakkı İle Değişim Talebi

Yataş’tan satın aldığım yatak 4 gün önce tarafıma teslim edildi. Yatağı deneme sürecimde sertlik seviyesinin beklentimi karşılamadığını ve benim için konforlu olmadığını fark ettim. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Sürecin karşılıklı iyi niyet çerçevesinde ve hızlı şekilde çözülebilmesi adına para iadesi talep etmiyorum. Aynı markaya ait, bana daha uygun sertlik seviyesinde farklı bir yatak modeli ile değişim yapılmasını rica ediyorum. Bu doğrultuda sipariş tutarının tarafıma hediye çeki veya alışveriş kredisi olarak tanımlanması benim için uygundur.

Markanıza güvenerek alışveriş yaptığımı, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı ve yasal haklarım gözetilerek ilerlemesini temenni ettiğimi belirtmek isterim. İade/değişim sürecinin başlatılması ve izlemem gereken adımlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. İlgilerinize şimdiden teşekkür ederim.