Kullanılmamış Yastık İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Yataş Bedding’in internet sitesinden satın aldığım yastık 16 Mart 2026 tarihinde akşam saatlerinde tarafıma İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü elime geçer geçmez iade talebi oluşturdum, 17 Mart’ta doktor olarak nöbetim olduğu için ancak 18 Mart’ta kargoya verebildim ve iade ürününü DHL kargo ile gönderdim.

Buna rağmen yastık, PTT Kargo ile tarafıma geri gönderildi. Ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiğini ise ancak ben iletişime geçtiğimde öğrenebildim. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece iade süreci içinde, ilk fırsatta kargoya teslim ettim. WhatsApp iletişim hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü kullanmış olduğumu düşündüklerini söyleyerek iade talebimi haksız yere reddetti.

Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen keyfi bir şekilde “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin yeniden değerlendirilerek ilgili yastık için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.