Yanlış Adrese Yönlendirilen Yataş Yatağı Ve Horoz Lojistik'in İlgisizliği Sonucu Yaşanan Mağduriyet

14 Mart 2026 tarihinde 5.500 TL ödeyerek Yataş’ın online satış kanalı üzerinden Spinal Support Classic model yatağı sipariş ettim (Sipariş No: 24037433). Teslimat adresim İstanbul Başakşehir olmasına rağmen, Horoz Lojistik sisteminde telefon numaram eski göründüğü için kargo yanlış adrese yönlendirilmiş ve beni hiç aramadan “adreste bulamadık” notu düşülmüş.

Durumu fark eder etmez Yataş müşteri hizmetlerini arayarak telefon numaramın güncellenmesini talep ettim. Yataş da Horoz Lojistik’e numara değişikliği için onay verdiklerini iletti. Buna rağmen Horoz Lojistik tekrar yanlış adrese gidip ürünü yine teslim edememiş ve bu kez depoda daha fazla tutamayacaklarını söyleyerek ürünü iade sürecine almış.

Bugün 7 Nisan ve yaklaşık bir aydır ne yatağım teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi. Hem Yataş hem de Horoz Lojistik yetkilileri, görüştüğüm her seferinde ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek sorumluluk almamaktadır. Sonuç olarak şu an ne yatağım var ne de ödediğim para tarafıma iade edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Yataş ve Horoz Lojistik’ten, yaşanan bu aksaklıklar için açık ve net bir özür, yatağımın en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve gecikme ile yaşatılan mağduriyetim için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.