to read complaints and reviews, or file yours.Yataş’ta Geciken Teslimat Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Yataş Bedding’den 16.03.2026 tarihinde spinal Support Classic model yatak için 8105993864 numaralı siparişi verdim. İlk olarak teslimat tarihi 19 Mart olarak belirtildi, ardından 23’üne, daha sonra da 26’sına ertelendi. Teslimat sonunda geldiğinde işte olduğum için firmayı arayıp kargoyu depoya götürmelerini ve yeniden dağıtıma çıkmasını istedim. Yataş’ın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik bu kez de teslimat tarihini 30’una attı.
Yeni taşındığım evde yaklaşık 15 gündür yataksız bir şekilde bu siparişi bekliyorum. Yataş markasına güvenerek verdiğim bir siparişte bu kadar sorunlu, uzayan ve yıpratıcı bir kargo süreciyle ilk kez karşılaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetleri hem hiçbir çözüm sunmuyor hem de son derece küstah ve ilgisiz bir iletişim tarzı sergiliyor.
Yatağın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak sürecin aciliyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Hem Horoz Lojistik hem Yataş müşteri hizmetleri ile her gün iletişime geçtim. Yataş Horoz Lojistik'e Horoz Lojistik ise depoya hep bilgi verildiğini ancak beklemem gerektiğini söyledi. Bunları söylerken de hiç de eski tavırlarından vazgeçmemişlerdi. Kesinlikle anlaşılmak hissini karşılamayan bir müşteri hizmetleri deneyimi idi. Ben değerlendirme anketine katılmak istediğimi söyledim. Horoz Lojistik beni değerlendirme anketine almadığı gibi telefonu da yüzüme kapattı. Bunun böyle bir hizmetle çözülemeyeceğini düşünüp taksiye bindim ve depoya gittim. Yani tekrar masraf yaptım. Depodaki çalışanlar elbette bize bunun depoda kalacağını söylediler dedi. Bende dağıtıma çıkmasını tekrar söyledim onlara 10 gündür dedim. Hayır bize böyle bir bilgi gelmedi dediler. Ve yatağımı alıp geldim. Depo çalışanları çok kibar ve anlayışlıydı. Konuşma yetenekleri ve insan ilişkileri müşteri hizmetleri adına koydukları o 3-5 insandan daha iyiydi.
