Yataş Yatak Teslim Edilmedi Yerde Yatıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yataş spinal Support Classic Rollpack Pocket Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 10348147405). Ürünün yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve yeni evime başka eşya almadan taşındım.

Teslimat için 2 Ağustos 2025 sabahı Horoz Lojistik’ten 20 dakika içinde teslimat yapılacağına dair SMS aldım. Tüm işlerimi erteleyerek evde kargo bekledim, ancak ne kapım çaldı ne de telefonla arandım. Saat 12:11’de alıcı adreste bulunamadı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair ikinci bir mesaj geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve hiç kimse tarafıma ulaşmadı.

Durumu hem Horoz Lojistik'e hem de Yataş müşteri hizmetlerine bildirdim, gün içinde aranacağım söylendi ancak hiçbir dönüş sağlanmadı. Şu anda taşındığım evde yalnızca bu yatağı bekliyorum ve hiçbir eşyam olmadan mağdur bir şekilde yaşamaya çalışıyorum. Maddi olarak avansla ödeme yapmam ve başka eşya alamamam nedeniyle, manevi olarak da yaşadığım mağduriyet yüzünden ciddi şekilde zor durumdayım. Ürün halen tarafıma teslim edilmedi, herhangi bir telafi ya da özür de sunulmadı.

Şu anda yerde yatıyorum ve ciddi anlamda sorun yaşamaktayım. Belim ağrıyor, her gün ağrı kesici kullanmak zorunda kalıyorum.

Siparişimin bir an önce ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini, yaşamış olduğum mağduriyetin ve maddi zararımın dikkate alınmasını, ilgili firmalara süreçle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.