Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

09.03.2026 tarihinde Alibeyköy Enza Home mağazanızdan, satış sözleşmesinde Ebrar Mobilya ve Halıcılık San. Tic. Olarak geçen şubeden 120X200 Cool&wool pocket yaylı yatak ve Polyat yastık satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Satış esnasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği, bu sürenin içinde iş günü değil tüm günlerin geçerli olduğu özellikle ifade edildi.

Belirtilen teslim tarihinde ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazada yatağın hazır olduğu ancak sevkiyat yapılmadığı, birkaç güne teslim edileceği söylendi. Bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi. Telefonda her aradığımda “bakıp size döneceğiz” denmesine rağmen defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve ben defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım.

En son 6 Nisan’da mağazaya gittiğimde ertesi gün mutlaka dönüş yapılacağı söylendi. 7 Nisan’da arandığımda ise yatağın 14 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisini fabrikadan aldıklarını ifade ettiler. Bugün 14 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, yatak ortada yok ve yine net bir tarih verilmiyor.

Termin süresi açıkça yerine getirilmemiş durumda ve yaklaşık bir buçuk aydır mağdur ediliyorum. Yataş ve ilgili bayi tarafından bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünlerimin derhal teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.