Yataş Bedding / Enza Home Teslimat Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

İstanbul Ümraniye İkbal Caddesi'ndeki Yataş Bedding / Enza Home mağazasından yatak ve baza satın aldım. Satış esnasında ürünün teslimat tarihi ve nakliye süreciyle ilgili net bilgi verilmedi, teslimat da geç yapıldı. Ayrıca, 'eve gelmeden önce aranacağınız' söylendiği halde, nakliye günü içinde saat belirtilmeden belirsiz bir zaman aralığına bırakıldı.

12 Aralık 2025 tarihinde, gelecekleri saati bilmeden tüm gün evde teslimatı beklemek zorunda kaldım. Aynı gün teslim almanın mümkün olduğu başka firmalar varken, fabrikadan çıkış tarihi ve nakliye tarihi gibi gerekçelerle hem sürecim uzadı hem de günüm tamamen boşa gitti.

Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için özellikle teslimat tarihi ve saat aralığı konusunda net, şeffaf ve takip edilebilir bir süreç düzenlemesi yapılmasını, 'gelmeden önce aranma' bilgisinin gerçekten uygulanmasını ve mağaza ile nakliye arasındaki iletişimin iyileştirilmesini talep ediyorum.