to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Kipa Çiğli AVM içindeki Yataş mağazasından 160x200 ölçülerinde, 30.990 TL bedelli Black Ice model yatağı satın aldım. Yatak henüz hiç kullanılmadan, 26.11.2025 sabahı mağazayı arayarak ölçüsünü 150x200 olarak değiştirmek istediğimi belirttim.
Tarafıma, ürünün dağıtıma çıktığı gerekçesiyle değişimin ancak yatak bedelinin %30’u kesilerek yapılabileceği, sözleşmede de bu şekilde yazdığı söylendi. Ürün daha teslim alınmamış ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu oranda kesinti yapılmak istenmesini kabul etmedim ve bunun üzerine siparişimi tamamen iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Ancak iptal durumunda da yine yatak bedelinin %30’unun kesileceği tarafıma iletildi.
Oysa imzaladığımız sözleşmede, 0–3 gün içerisinde yapılan iptal ve değişimlerde hiçbir kesinti yapılmayacağı açıkça yazmaktadır. Buna rağmen hem değişim hem iptal talebimde kesinti şartı ile karşılaştım. İtiraz etmeme rağmen firma bu durumu kesinlikle kabul etmeyip sadece oranı değiştirerek bu kez %15 kesinti uygulayacağını bildirdi ve bu şekilde kesinti yaparak işlemi gerçekleştirdi.
Kendi sözleşmelerinde 0–3 gün içinde iptal ve değişimde kesinti olmayacağı yazılı olmasına rağmen tarafıma %15 oranında kesinti uygulanmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Sözleşme hükümlerine uygun olarak herhangi bir kesinti yapılmadan işlemimin düzeltilmesini ve tarafımdan kesilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yataş’tan İzmir Çiğli Kipa mağazasından aldığım Zero Gravity model yatağı, ilk 15 gün içinde yaşadığım çökme sorunu nedeniyle kullanmaya başladığımdan beri mağdurum. Ürünü 3 yılı aşkın süredir çökmüş şekilde kullanmak zorunda kaldım. Şikayetimi daha önce Sikayetvar.com üzerinden de ilettim, ancak so...
27 Temmuz’da Forum İstanbul AVM Enza Home mağazasından Yataş Black Ice model yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün stokta olduğu ve teslimatın 1 hafta – 10 gün içinde gerçekleşeceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen yatak teslim edilmedi. İletişime geçtiğimde ise ürünün aslında stokta o...
17 Şubat’ta Kocaeli Gebze Center Yataş mağazasından Black Ice modeli çift kişilik yatak satın aldık, fiyatı da hatırladığım kadarıyla 28–29 bin TL civarındaydı. Ürün 30 Mayıs’ta teslim edildi. İlk günden beri yatak kullandıkça rahatsız etmeye başladı, alışırız diye düşündük ve kullanmaya devam ettik...
Yorumlar