Mahkeme Kararına Rağmen Para İadem Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yataş’tan İzmir Çiğli Kipa mağazasından aldığım Zero Gravity model yatağı, ilk 15 gün içinde yaşadığım çökme sorunu nedeniyle kullanmaya başladığımdan beri mağdurum. Ürünü 3 yılı aşkın süredir çökmüş şekilde kullanmak zorunda kaldım. Şikayetimi daha önce Sikayetvar.com üzerinden de ilettim, ancak sonuç alamadım. Sonrasında Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve 25.04.2025 tarihinde lehime sonuçlanan bir karar çıktı.

Mahkeme kararına rağmen Yataş, para iadesi talebimi yerine getirmiyor. Hukuk servisi süreci uzatmaya devam ediyor ve mahkeme kararına uymuyor. 4 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ürünü alırken 9189 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün garanti kapsamındaydı ve kendi servisleri de çökme sorununu normal karşılayıp, bilirkişi raporunda yatağı ayıplı olarak belirtti. Buna rağmen hem mağduriyetim devam ediyor hem de mahkeme kararının uygulanmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yataş’ın, T. C. Mahkemelerinin kararlarına uymaması ve bundan aldığı cesaretle müşterinin mağduriyetini hiçe sayması kabul edilemez. Yataş’ın mahkeme kararına uyarak, tarafıma bir an önce para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: D012023000000427