Mağazada Denediğim Yatakla Alınan Yatak Arasındaki Fark Ve İade Sorunu

24.10.2025 tarihinde as Outlet AVM’de bulunan Yataş mağazasından yatakları deneyerek bir yatak satın aldım. 19.11.2025 tarihinde yatağım teslim edildi, yatağı yerleştirip denediğimiz anda asla mağazada denediğimiz yatakla bir alakası olmadığını eşimle anladık, mağazada denediğimiz yatak yumuşak ve rahat bir yatak iken bize gönderilen yatak taş gibi sert asla üstünde uyunamayacak bir yatak. Bir saat denedikten sonra artık dayanamayıp eski yatağımızı geri koyduk ve öyle uyuyabildik. Mağazayı aradığımızda değişim ya da iade olmadığını teşhirdeki yatakların denenmekten yumuşamış olabileceğini söylediler ve bizi geçiştirdiler. Müşteri hizmetleri sertlik göreceli bir durum hiçbir şey yapamayız yatağa 6 ay verin dediler. Bir gece dahi uyuyamadığım yatağa nasıl 6 ay verebilirim? Mağazada rahat ve yumuşak bir yatak denetip eve bu kadar sert bir yatak göndermek tamamen müşteriyi aldatmaktır. Aynı müşteri hizmetleri dalga geçer gibi her gün teşhirdeki yatakları değiştiremezler yumuşamaları gayet normal diyebiliyor bana. Mağazadaki yatağın daha yumuşak olduğunu onlar da kabul ediyor. Eve gelecek yatağın daha sert olacağı benim içime mi doğacak? Ayrıca Yataş'ın bilgilerinde yatak sertliği orta olarak geçiyor. Markanın sert ve çok sert şeklinde başka yatakları olduğu için bunun asla orta olmadığına eminim. Üretim hatası olabilir dediğimde de bunu da kabul etmiyorlar. Tamamen yanıltmaca üzerine bir sistem kurmuşlar. Şikayetvar.com’a baktığımda benimle aynı sorunu yaşayan onlarca insan gördüm. Hamile halimle rahat etmek için aldığım yatak bana bir sürü strese, para kaybına sebep oldu. Yatak çok yer kaplıyor ve kullanılamıyor yan odada bekliyor. Zararımın karşılanmasını, değişim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.