to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Yatakta Farklı Sertlik Ve Servis Gecikmesi
Yataş’tan 31 Ekim’de İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Silver Therapy model yatak aldım. Normalde 25-30 gün içinde teslim edileceği söylenmişti, fakat 7 Kasım’da yatak hemen teslim edildi. Ancak aldığım bu yeni yatak, daha önce aldığım aynı model yatağa göre çok daha sert ve rahatsız edici çıktı. Evimde 9 ay önce aldığım aynı model yatak yumuşak ve konforluyken, yeni yatağın bu kadar sert olması beni şaşırttı.
9 Kasım’da mağazaya giderek rahatsızlığımı ilettim, pazartesi günü tekrar gelmem istendi. Fatura için tekrar mağazaya gittiğimde ise fatura hazır değildi. Fatura kesildikten sonra (salı günü) mağaza çalışanları tarafından servis kaydı açıldı (servis numaram: 5000****25). Ancak o günden beri yaklaşık bir haftadır servis gelmedi. Her aradığımda “Size döneceğiz, servis gelecek” deniyor ama bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Yatağı kredi kartına taksitle 6.750 TL’ye aldım ve ürün neredeyse sıfır, garantisi devam ediyor. Ürün değişimi talep ediyorum ve servis sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sorunumu halletmediler ilgisizler
Yataş İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden mağazada denediğim ve yumuşak olan bir yatak beğenerek satın aldım. Ancak eve gelen yatak, mağazada gösterilenle alakası olmayan, çok sert ve tamamen farklı bir ürün çıktı. Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine servis geldi, yatağa baktı ve yüzüme karşı “evet haklısınız” diyerek bana hak verdi. Buna rağmen tuttukları rapora “normal yatak” şeklinde yazarak sistemde sorun yokmuş gibi göstermişler. Servis bana hak verdiği halde kağıda tersini yazdığı için şu anda “işlem yapamayız, yapacak bir şey yok” deniyor. Mağazada denediğim gibi yumuşak özellikte olan, bana vaat edilen yatağın getirilmesini ya da böyle bir ürün yoksa ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Mağazada gösterilen ürünle eve teslim edilen ürünün aynı olmaması ve servis raporunun bu şekilde tutulması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
