VİP Otobüste Sıkışık Koltuklar, Kirli Hijyen, Sigara İçen Şoför Ve 3 Saatlik Gecikme

24 Temmuz saat 13.00’te Ankara–İstanbul seferi için Lider Vip Travel firmasından obilet.com üzerinden 2 kişi için kişi başı 750 TL olmak üzere toplam 1.500 TL ödeyerek bilet aldık. Sefer vip hizmet olarak belirtilmesine rağmen otobüse biner binmez koltukların son derece sıkışık olduğunu, rahat oturamadığımızı gördük. Otobüs hijyen açısından da çok kötü durumdaydı. Özellikle koltuk başlıklarını silmeye çalıştığımızda her denemede yeniden kir çıktığını fark ettik. Muavin ise yapabileceği bir şey olmadığını, koltukları 3 hafta önce sildiğini söylemekle yetindi.

Yolculuğa mecburen devam etmek zorunda kaldık. Şoför yol boyunca neredeyse her saat başı sigara içti, muavin de ön kısımda eğilerek sigara içiyordu. Ayrıca yüksek sesle müzik açarak yolculuğu daha da rahatsız edici hale getirdiler. 6,5 saat süreceği belirtilen yolculuk 9 saatte tamamlandı ve bu gecikme nedeniyle havaalanına neredeyse geç kalıyorduk, çok zor yetişebildik.

Yolculuktan memnun kalmadığını dile getiren yolculara karşı muavin, şoföre dönerek “başlarına silah mı dayıyorlar bu bileti almak için” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bize yolculuğun bu şartlarda olacağı söylenseydi elbette bu bileti almazdık. Hem hizmet kalitesi hem hijyen hem de personelin tutumu açısından yaşadıklarımız kabul edilebilir değildi.

Bu yaşanan olumsuzluklar nedeniyle ilgili sefer için ödediğimiz ücretin iadesini ve personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. PNR kodum 5ME008T7N’dir.