Gerçekleşmeyen Teslimat Notu Nedeniyle Horoz Lojistik’tan Yataş Yatağı Gecikti

Yataş’tan internet üzerinden bir adet yatak satın aldım ve gönderim Horoz Lojistik ile yapılacaktı. Horoz Lojistik takip sisteminde bugün gönderi durumunu kontrol ettiğimde, teslim edilmedi ve “evde kimse yoktu” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ancak o gün evdeydik, kapımız çalınmadı, hiçbir ziyaret ya da arama yapılmadı; buna rağmen sanki gelinmiş gibi işlem yapılmış.

Horoz Lojistik’e ait 63-4206-9821-4481 numaralı gönderi için müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimi kontrol ettiler ve adresin doğru olduğunu teyit ettiler, sadece bir kayıt oluşturmakla yetindiler; bunun dışında somut bir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Yataş’tan aldığım yatağın bir an önce elime ulaşmasını beklerken, bu şekilde gerçekte yapılmayan bir teslimat denemesinin sisteme işlenmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve yatağımın en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.