to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Black Ice Yatakta Çökme Ve Sertlik Sorunu, Servis Dönüşü Yapılmıyor
25.09.2025 tarihinde Yataş’tan Black Ice model yatak satın aldım. Yatak kurulduğu günden beri serin tarafının sol kısmında çökme mevcut. Ayrıca kış tarafını çevirdiğimizde yatak aşırı sert oluyor ve inanılmaz bel ağrısı yapıyor. Satış sırasında orta sert olarak anlatılmıştı fakat yerde yatsak daha konforlu olurdu, bu yüzden kanepelerde uyumak zorunda kalıyoruz.
Sorunun çözümü için yaklaşık 2 hafta önce Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis kaydı açıldı ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen hala kimse gelmedi.
Yatağımızın faturası elimizde ve ürün henüz 20 gündür kullanılıyor. Fatura numaramız: blg2025000000657. Yataş’tan beklentim, mevcut yatağın orta sert ve düzgün bir yatak ile değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
2 aydır kullanıyorum, servis gelip suçu bazada buldu. Fakat problem yatağın iç malzemesinden kaynaklı 2 aydır aşırı derecede bel ağrısı çekiyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Ben Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim pazartesi günü süreçle ilgili gelişme olursa bilgilendiririm.