Ayıplı Berjerde 9 Aylık Çözüm Beklentisi Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Gaziemir Yataş Enza Home mağazasından Haziran ayında almış olduğum berjer koltuk, teslim edildiği günden beri sorunludur. Berjerin kumaşında ve kol kısmında deformasyon mevcuttu. Daha teslimat anından itibaren bu ayıplı durumu Yataş’a iletmeme rağmen, yaklaşık 9 aydır hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Elimdeki 1104032754 numaralı kayıtla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde ekiplerin gelip ürünü kontrol edeceği ve sonrasında değişim işlemi yapılacağı söylendi. Ancak verilen randevulara rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren. Verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Ayıplı teslim edilen bu berjer için artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.