Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33298795

Aldığım Koltuk Kırık Çıktı Mağaza Çözüm Sunmuyor

Aldığım Koltuk Kırık Çıktı Mağaza Çözüm Sunmuyor
profile
Fatma
Yataş
07 Ağustos 2025 22:11
505

13 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Erdemli Şubesi/Mersin’den Cante 3’lü yataklı koltuk satın aldım. Yurt dışında yaşıyorum ve yazlık evimiz için bu ürünü büyük bir sevinçle aldık. Koltuklarımıza bakarken şok olduk; birinin bazasının altı tamamen kırıktı ve bu şekilde özenle saklanıp monte edilmişti. Ürünü hiç kullanmadım, sorunu kurulumdan sonraki gün tespit ettik.

Hemen Erdemli mağazasından bize satış yapan Z***** Y****’ı aradık. Ancak kendisi koltuğu bizim kırmış olabileceğimizi ima etti. Bu yaklaşım karşısında gerçekten inanılmaz bir durumla karşı karşıya olduğumuzu anladık. Ayrıca kurulumu yapan elemanların kırığı itinayla sakladığını düşünüyoruz.

Bu süreçte mağaza ile defalarca, ayrıca Yataş müşteri hizmetleriyle de iki kez iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yataş müşteri temsilcisinin de sorunu çözmemek için çaba gösterdiğini üzülerek gözlemledim. Ürünün değişimini talep ediyorum. Faturamda evrak numarası: 2500000444 yer almaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Çöken Koltuklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Taşkın
Yataş
06 Eylül 2025 10:55
901

Nisan ayında İstanbul Özdilek AVM Enza Home mağazasından PR42025000000379 numaralı sipariş ile iki adet üçlü koltuk takımı satın aldım. Toplamda 47.980 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin 2 yıl garantisi bulunuyor. Koltukları yaz aylarında evde olmadığımız için sadece Nisan, Mayıs...

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Tekrarlayan Potluk Sorunu Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

profile
Emre
Yataş
17 Ekim 2025 13:20
1.632

23.03.2024 tarihinde siparişini verdiğim, 10.06.2025 tarihli faturası bulunan Parma model koltuk takımımın ilk teslimatı 11.06.2025 tarihinde Zonguldak Merkez Enza Home şubesinden yapıldı. Ürünler ilk geldiğinde de aynı potluk ve esneme sorunu yaşandı, bu nedenle değişim talep ettim ve ürünler değiş...

Koltuk Takımında Tekrarlayan Potluk Sorunu Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı
koltuk-takiminda-tekrarlayan-potluk-sorunu-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg
1 Destek

Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Paramı İstiyorum!

profile
Bilen
Yataş
20 Temmuz 2025 18:24
1.877

Yataş Grup Genel Müdürlüğü’ne, 110525 tarihinde, Enza Home Dudullu şubesinden yatak satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünün haziran ortasında teslim edileceği bilgisi verildi. Kızım öğrenci bu tarihi özellikle belirtmiş ve en geç haziran ortasına kadar bekleyebileceğimizi söyledik. Bu doğrultud...

Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Paramı İstiyorum!
Teslim Edilmeyen Yatak, Umursamaz Hizmet: Paramı İstiyorum!

Yırtık Koltuk Teslimatı Ve Çözülmeyen Şikayet

profile
Erdem
Yataş
26 Ağustos 2025 13:32
497

İstanbul Halkalı Enza Home şubesinden 2 adet Siano 3’lü koltuk satın aldım. Ancak koltuklardan biri fabrika kaynaklı yırtık olarak teslim edildi. Teslimat sırasında bu durum teslim formunda not alınarak ürün teslim alındı. 56.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamındadır. Yataş Müşteri Hizmet...

Öne Çıkan Konular

Yataş müşteri hizmetleri Yataş müşteri hizmetleri Yataş baza Yataş değişim Yataş enza Yataş erdemli Yataş fatura Yataş koltuk Yataş mağazaları Yataş yatak
Benzer Şikayet Yaz

Yataş Kategorileri

TrustBuy Skoru