to read complaints and reviews, or file yours.25 Bin TL Değerinde Sert Yatakta Değişim Hakkı Reddedildi
Kasım ayında Erzincan Yataş bayisinden Yataş Blustar yatak ve baza takımı aldım. Ürünler iki gün önce, salı günü teslim edildi. Teslim edildiğinden beri yatakta uyumaya başladım ancak yatak aşırı derecede sert, adeta taşın üzerinde yatıyormuşum gibi hissediyorum. Sabahları dinlenmiş kalkmam gerekirken yorgun, belim ve başım ağrıyacak şekilde uyanıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve yatak için değişim talebinde bulundum. Ancak bana değişim ve iade hakkımın olmadığı söylendi. İnternette yer alan 15 gün içinde cayma hakkımdan bahsettiğimde ise bunun sadece online alışverişler için geçerli olduğu ifade edildi. Mağazadan yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar rahatsız edici olması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yataş gibi kurumsal bir markadan aldığım yatağın bu kadar sert ve konforsuz olmaması, en azından şikayetim dikkate alınarak değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yatağımın daha uygun bir modelle değiştirilmesini veya başka bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
