Sert Yatak Teslimi Ve Bel Ağrısı: Çözüm Bulunamadı

Kasım ayında Bursa’daki Yataş mağazasından Ergonomic Air Visco model bir yatak satın aldım. Mağazada özellikle yumuşak bir yatak seçmeme rağmen, 24.11.2025 tarihinde teslim edilen yatak mağazada denediğimden tamamen farklı ve oldukça sert bir yatak olarak geldi. Yaklaşık 20.500 TL ödediğim bu yataktan, teslim edildiği günden beri hiçbir şekilde memnun değilim.

Yatağın sertliği nedeniyle ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım, öyle ki koltukta uyuduğumda bile daha konforlu bir uyku çekiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi ve mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. İy-13990 numaralı kaydım üzerinden de görüşülmesine rağmen herhangi bir destek alamadım.

Mağazada seçip denediğim yumuşak yatakla teslim edilen ürünün aynı olmadığını, bu durumun hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek istiyorum. Yatağımın mağazada denediğim yumuşaklıktaki aynı modelle değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda iadesinin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu hakkım olan her yere taşıyacağımı ve sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.