Yüksek Harcama Yapan Worldcard Müşterisinin Chippin Zorunluluğu Ve Düşük Puan Şikâyeti

4 yıldır Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım ve özellikle World Mobil uygulamasındaki kampanyalardan duyduğum büyük memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Uygulamada doğru düzgün kampanya yok, olan kampanyalarda da Chippin ile ödeme şartı koşuluyor ve sadece puan veriliyor. Kasada insanları bir saat bekletip Chippin ile işlem yapmak pratik ve mantıklı değil; buna rağmen sanki tek seçenek buymuş gibi dayatılması beni çok rahatsız ediyor.

Her ay en az 100.000 TL harcama yapan bir müşteriyim; bu ayki ekstremde de yaklaşık 200.000 TL harcama bulunmasına rağmen, koca ay sadece 55 TL puan verilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar harcama yapan bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum. Başka bankalarda bu harcama tutarına çok daha fazla kampanya ve puan imkanı sunulurken, Yapı Kredi’nin müşterisini bu kadar geri planda bırakmasını anlamıyorum.

Ocak ayının başından beri kampanyalar ve puanlar konusunda ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir açıklama da sunulmadı. Ne kampanyalar açısından ne de müşteriyle ilgilenme açısından bir çözüm göremiyorum.

Düzenli ve yüksek harcama yapan bir müşteri olarak daha fazla kampanya, daha yüksek puan ve Chippin zorunluluğu olmadan kullanılabilecek makul fırsatlar bekliyorum. Mevcut yaklaşımınız değişmezse, borcumu ödedikten sonra çalıştığım bankayı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.