Yüksek Faiz Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Ve Esnek Hesap Borçlarının Yapılandırılamaması

TSK emeklisiyim. Hem SGK hem de OYAK maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan almaktayım. 3 çocuk okutmaya çalışan bir emekli olarak, ekonomik koşullar nedeniyle ihtiyaç kredisi (125.000 TL) ve esnek hesap (250.000 TL) kullanmak zorunda kaldım. Özellikle esnek hesabın aylık faizi çok yüksek olduğu için ödemelerimde ciddi şekilde zorlanıyorum.

BDDK’nın kredi, kredi kartı ve mevduat hesabı borçları için %3.11 faiz oranı ile 48 aya kadar yapılandırma tavsiyesinden faydalanmak amacıyla 9 Eylül 2025 tarihinde Gaziemir şubenize başvurdum. Tüm borçlarımı (kredi ve esnek hesap) birleştirip yapılandırmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilciniz, esnek hesap için yapılandırma seçeneğinin sistemde açık olmadığını, yalnızca bir taksit ödemesini geciktirirsem bu işlemin mümkün olabileceğini söyledi. Ben ise maaşlarım hesaba yatar yatmaz tüm taksit ve faizlerin otomatik olarak kesildiğini, bugüne kadar hiçbir ödememi aksatmadığımı ve yasal takipte olmadığımı belirttim.

Yaklaşık bir ay önce telefon bankacılığı üzerinden de başvuru yaptım ve benzer şekilde esnek hesabın 24 aya kadar taksitlendirilebileceği, bunun şubeden yapılabileceği söylendi. Ancak şubede kesinlikle yapılamayacağı belirtildi. Bu çelişkili bilgiler ve mevcut ekonomik koşullar nedeniyle, Yapı Kredi Bankası’ndan emekli ve 3 çocuk okutmaya çalışan bir vatandaş olarak, üzerimdeki ihtiyaç kredisi ve esnek hesap borçlarımın %3.11 faiz oranı ile 48 ay vadeye kadar yapılandırılmasını talep ediyorum.

Hesap numaram: 40 6061 52

Konuya hassasiyetle yaklaşmanızı ve tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.