to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Kart Ücretinin Tam İadesi Ve Müşteri Temsilcisinin Umursuz Tutumu
Yapı Kredi Bankası’na ait World Troy kredi kartımın Nisan 2026 ekstresinde 1.107 TL tutarında “Yıllık Üyelik Kart Ücreti” kesildiğini gördüm. Yaklaşık 20 yıldır bankanızın müşterisiyim ve kredi kartınızı düzenli olarak alışverişlerimde kullanıyorum.
22.04.2026 tarihinde saat 23.30 civarında müşteri hizmetlerinizi arayarak, Koç Holding’in ulusal kanallarda yayımlanan ve vatandaşın yanında olunduğu vurgulanan reklamlarına da atıfta bulunarak, kesilen kart aidatının tamamının iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, banka nezdindeki bilgilerime göre bu ücretin yalnızca %75’inin iade edilebileceğini, tamamını iade edemeyeceklerini söyledi.
Ben de diğer bankaların müşteri memnuniyeti kapsamında bu tür kart aidatlarını iade ettiğini, yaklaşık 20 yıldır da Yapı Kredi Bankası ile çalıştığımı belirterek, bu tutarın banka için çok önemli olmayacağını ifade ettim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, adeta hiç önemli değilmiş gibi “O zaman işlem yapmıyorum, iyi geceler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, hem kesilen yıllık üyelik kart ücretinin tamamının iadesini hem de müşteri temsilcisinin umursamaz tavrının incelenmesini talep ediyorum. Benim gibi aynı durumda olan birçok müşterinin de kart ücretleri iade edilmezse kartlarını kapatacağını ve Yapı Kredi Bankası ile çalışmayı bırakacağını, bu durumu da diğer vatandaşlarımızın mağdur olmamaları için çeşitli platformlarda paylaşacağımızı belirtmek isterim. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
