Yıllık Kart Ücreti Haksız Tahsil Edildi; Bonus Şartına Bağlı İade Reddi

Yapı Kredi Bankası tarafından kullanmakta olduğum kredi kartımdan, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmeden yıllık kart ücreti adı altında 1.257,99 TL tutarında haksız bir bedel tahsil edilmiştir.

Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında, tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan ve yeterince açık şekilde bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen bu ücretin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bankanın, kredi kartı aidatı tahsil etmeden önce tüketiciyi açıkça bilgilendirmesi ve tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunması gerektiği kanaatindeyim.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle 15.07.2026 tarihinde saat 12.57de yaptığım görüşmede, kart ücretinin bugün tarafıma iade edilebileceği; ancak bunun karşılığında 11 ay içerisinde 1.257,99 TL tutarında Bonus kazanmam gerektiği, bu Bonus tutarının tamamını kazanamamam halinde eksik kalan kısmın tarafıma borç olarak yansıtılacağı tarafıma bildirilmiştir.

Bir tüketiciden önce haksız olarak tahsil edilen yıllık kart ücretinin tahsil edilmesi, sonrasında ise bu ücretin iadesinin tüketicinin gelecekte belirli miktarda Bonus harcaması/kazanması şartına bağlanması son derece çelişkili ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Üstelik tüketicinin kazanamadığı Bonus tutarının sonradan borç olarak yansıtılacağının belirtilmesi, sözde bir “iade” işlemini fiilen şartlı ve belirsiz bir yükümlülüğe dönüştürmektedir. Bu yaklaşımın tüketici açısından kabul edilebilir ve hakkaniyetli olmadığı açıktır.

Bu kapsamda, kredi kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin herhangi bir koşula bağlanmaksızın ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin, gelecekte Bonus kazanma veya belirli bir harcama şartına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapacağımı, uğradığım maddi kaybın giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Haksız şekilde tahsil edilen yıllık kart ücretinin herhangi bir koşul ileri sürülmeksizin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.