Yapı Kredi’de Aidatsız Kartta Ani Yıllık Ücret Yansıtılması Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma yıllar önce aidatsız olduğu özellikle belirtilerek kredi kartı verilmişti. Bu kartı uzun süredir aktif olarak kullanmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmadı.

Ancak Haziran 2026 dönemine ait hesap ekstremde kartıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti (aidat) yansıtıldığını gördüm. Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın politikalarının zaman içerisinde değişebileceği şeklinde genel bir bilgi verildi.

Bankaların uygulamalarında zamanla değişiklik yapabilmesini anlayabiliyorum; ancak müşterilerin haklarını doğrudan etkileyen bu tür değişikliklerin önceden açık, anlaşılır ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma “aidatsız” olarak verilen kart için, yıllar sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarda aidat tahsil edilmesi tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kart aidatının sadece yarısının iade edilebileceği bilgisi verildi, bu çözüm teklifini yeterli ve adil bulmuyorum. Kartın ilk verildiği tarihte tarafıma aidatsız olarak sunulması ve yıllardır bu şekilde kullanıyor olmam göz önünde bulundurulduğunda, söz konusu ücretin tamamen iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer uygulamalarda müşterilerin önceden, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.